FAQ

Envíos:

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El envío es gratuito en todos los pedidos. Utilizamos diferentes tipos de mensajeros dependiendo de su país. Nuestro método de envío gratuito está registrado y toma alrededor de entre 2 y 15 días hábiles.

¿A DÓNDE SE ENVÍAN SUS ARTÍCULOS?
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes ubicados en España.

¿CUÁNTO TIEMPO HASTA QUE SE ENVÍE MI PEDIDO?
Nuestro tiempo de manejo toma 1-3 días hábiles. Esto significa que su pedido generalmente se enviará dentro de este período. Una vez que sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS ARTÍCULOS?
Después de nuestro tiempo de manejo, el envío normal suele demorar entre 7 y 12 días hábiles.

Pedidos y pagos:

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
Simplemente haga clic en el producto que desee y agréguelo al carrito. Luego siga nuestro proceso de pago fácil y seguro.

¿CÓMO PUEDO APLICAR MI CUPÓN DE DESCUENTO?
Puede pegar o escribir su cupón en la página de pago, en la casilla de cupón incluida en el resumen de su pedido, que se encuentra debajo de los productos que desea comprar. Después de pegar el código, haga clic en el botón "Aplicar" y el descuento se deducirá de su valor de compra. Tenga en cuenta que solo puede usar un cupón por pedido ya que nuestros cupones de descuento no son acumulables.

¿CUÁL ES LA MONEDA DE TU TIENDA?
Todas las transacciones y pagos se procesan en EURO

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Actualmente aceptamos PayPal. Utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una clave de cifrado de 128 bits (el nivel más alto disponible comercialmente) y no almacenamos su información de pago.

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Comenzamos a trabajar en su pedido tan pronto como lo envía, por lo que es muy poco probable que podamos cambiarlo o cancelarlo. Si su pedido se realizó en las últimas 24 horas, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para que se realice.

HE RECIBIDO SOLO PARTE DE MI PEDIDO, ¿DÓNDE ESTÁN LOS OTROS ARTÍCULOS?
Tenemos varios proveedores con diferentes transportistas, por lo que algunos artículos pueden llegar antes que otros. Además, a menudo algunos paquetes experimentan retrasos en el envío, mientras que otros no lo hacen. Si desea saber el estado de sus otros artículos, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido.

Devoluciones: 

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?
Su satisfacción es de gran valor para nosotros. Si no está completamente satisfecho con sus productos, simplemente devuélvanoslos dentro del tiempo válido para un reembolso completo. Para obtener más información, visite nuestra política de retornos e intercambios.
Los costos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los artículos devueltos se acreditarán al método de pago original, recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.